Comprare azioni Salesforce

Comprare azioni Salesforce è una scelta abbastanza popolare tra gli investitori, soprattutto dopo l’exploit del settore del cloud computing. L’azienda Salesforce è una delle più grandi società di software al mondo e ha registrato una crescita costante negli ultimi anni, diventando un titolo apprezzato sia da piccoli trader indipendenti che da figure istituzionali.

Nel corso della guida, verranno esaminate le ragioni per cui potrebbe essere conveniente considerare l’acquisto di azioni Salesforce e come il trading online può offrire vantaggi significativi per gli investitori. In particolare, verrà illustrato come questa modalità di investimento online può garantire maggiore flessibilità, controllo, convenienza e accessibilità ai propri investimenti, indipendentemente dal  proprio livello di esperienza.

Con una capitalizzazione di mercato pari a 191,26 miliardi di dollari, la società statunitense è ormai considerata una big del settore informatico. Tuttavia, al fine di comprendere come e quando comprare azioni Salesforce, nel corso della guida verrà analizzato il titolo da un punto di vista analitico e previsionale.

Azioni Salesforce – Riepilogo:

📑ISIN & SIGLA:	US79466L3024 – CRM
💼QUOTATA IN BORSA DAL:	2004
⭐INDICE DI RIFERIMENTO:	NASDAQ
❓SETTORE:	TECNOLOGICO
💰CAPITALIZZAZIONE:	$191,26  MILIARDI
📈TARGET PRICE MEDIO:	$225
🤑COME COMPRARE:	TRADING CFD / DMA
👍DOVE COMPRARE:	ETORO (PIATTAFORMA UFFICIALE QUI); CAPITAL.COM (PIATTAFORMA UFFICIALE QUI); FP MARKETS (PIATTAFORMA UFFICIALE QUI).

Comprare azioni Salesforce: panoramica della società

Prima di decidere se conviene comprare azioni Salesforce e analizzare l’andamento futuro del titolo CRM, è bene iniziare da una panoramica che inquadri bene la società e la posizione che riveste sul mercati.

La società Salesforce è stata fondata nel 1999 e, ad oggi, è tra le più riconosciute del campo tecnologico. Più nello specifico, opera nel segmento del cloud computing, affermandosi come un top player nella fornitura di software CRM (sistemi per la gestione del Customer Relationship Management).

Con più di vent’anni di esperienza alle proprie spalle, Salesforce è riuscita ad ampliare i servizi offerti in diversi paesi del mondo. Infatti, ad oggi, l’impresa qui presa in analisi vanta una vasta rete di vendite: dall’Europa agli USA all’Asia.

Per quanto riguarda l’exploit della società statunitense in Borsa, si ricorda che l’IPO delle azioni Salesforce è avvenuta ufficialmente nel 2004. Il titolo CRM fu scambiato ad un prezzo maggiore rispetto a quello previsto (pari a $17.20 ad azione), andando ben oltre le aspettative degli analisti. Al termine d questo processo di quotazione pubblica, l’impresa è riuscita a raccogliere ben $110 milioni.

Come comprare azioni Salesforce

Per comprare azioni Salesforce le possibilità sono due e queste, ovviamente, sono nettamente differenti tra loro. Il riferimento è relativo all’occasione di poter comprare azioni direttamente da casa propria, contrapposto a quella più tipica di affidarsi ad intermediari finanziari fisici.

Nello specifico, per comprare azioni Salesforce è possibile scegliere tra:

1. Un intermediario bancario;
2. Un intermediario finanziario online (broker di trading).

Per avere un’idea più incisiva, ecco un riepilogo che sintetizza le differenze tra l’acquisto di azioni tramite banca e facendo trading online:

❓COMPRARE EA CON:	💰COSTI	⛓️GESTIONE	⚠️SOLUZIONE ADATTA A:	🔎VENDITA ALLO SCOPERTO	🌍ESPOSIZIONE A TITOLI AZIONARI GLOBALI
TRADING ONLINE	VARIABILI / ACCESSIBILI	AUTONOMA (CON OPPORTUNITÀ DI FORMAZIONE GRATIS)	QUALSIASI INVESTITORE O ASPIRANTE TALE	SI	SÌ – I MIGLIORI BROKER PROPONGONO L’ACCESSO A TITOLI FINANZIARI INTERNAZIONALI E GLOBALI MEDIANTE UNA SOLUZIONE UNICA
BANCA:	ELEVATI / FISSI	AFFIDATA AD UN CONSULENTE (RICHIEDE COSTI AGGIUNTIVI	INVESTITORI ESPERTI E CHE GIÀ POSSIEDONO UN CAPITALE ELEVATO	NO	DIPENDE DAL LISTINO DELL’INTERMEDIARIO BANCARIO

Senza dubbio, la scelta di fare trading online sulle azioni appare molto più vantaggiosa rispetto a quella di investire tramite un ente bancario. In linea generale, il trading è diventato così popolare perché consente di accedere a titoli finanziari internazionali come CRM senza imporre barriere economiche né di accessibilità.

Infatti, il principale beneficio è dato dalla possibilità di poter iniziare ad investire in azioni con piccoli capitali (possono bastare anche soli $50/$100), ma anche dall’assenza di commissioni fisse ed ingenti. Tra l’altro, le migliori piattaforme di trading che verranno menzionate in seguito, risultano pronte all’uso anche per coloro che sono alle prime esperienze.

Broker come Trade.com mettono a disposizione dei propri utenti anche servizi come il Live Coach 1:1; un percorso educativo incentrato sulla finanza e sull’uso della piattaforma stessa da poter intraprendere per imparare in maniera rapida, efficace e gratuita tutto ciò che bisogna sapere sul trading.

Comprare azioni Salesforce online

Riprendendo quanto accennato nel paragrafo precedente, la scelta di comprare azioni Salesforce online – comodamente da casa propria facendo trading online con un broker professionale e affidabile – sarebbe l’ideale sia per investitori già navigati che per neofiti interessati a questo mondo.

Infatti, si tratta pur sempre di una modalità che consente una gestione attiva, consapevole e diretta delle proprie finanze, oltre che a garantire l’accesso ai principali titoli azionari finanziari globali a cui accedere con pochi click.

Come si scoprirà a breve, ogni piattaforma vanta una serie di funzionalità e tools specifici che possono soddisfare le esigenze di diverse categorie di trader online. Un esempio riguarda l’ottimo broker Capital.com; particolarmente apprezzato da utenti di tutto il mondo.

Tuttavia, considerando che è più che lecito iniziare a chiedersi “come comprare azioni Salesforce online”, ecco una risposta che riprende le possibili soluzioni:

1. Trading in modalità diretta DMA;
2. CFD Trading per l’adozione di una prospettiva speculativa.

Trading DMA azioni Salesforce

La scelta di acquistare azioni Salesforce (CRM) secondo un approccio diretto è consigliata perlopiù ad un bacino di trader già avanzato. Questa scelta, seppur richiama le più tradizionali modalità di acquisto di azioni, è anche più rischiosa rispetto al trading CFD che verrà descritto a breve.

L’acronimo “DMA” sta per Direct Market Access e indica semplicemente un investimento diretto sul titolo selezionato. Questo verrà quindi aggiunto nel proprio portafogli dopo che il broker DMA scelto piazzerà il proprio ordine secondo le logiche della “migliore esecuzione“, ovvero al momento più opportuno in base agli obiettivi del trader.

A questo proposito, i migliori broker DMA sono:

1. eToro (sito ufficiale qui);
2. FP Markets (sito ufficiale qui).

Considerando che dal trading DMA è possibile ottenere profitti esclusivamente se il valore del titolo acquistato dovesse crescere, è nuovamente evidente come sia una strada percorribile più facilmente dai più esperti. Inoltre, presuppone investimenti di medio/lungo periodo, in modo che le azioni interessate abbiano il tempo necessario per rialzare di prezzo.

Trading CFD azioni Salesforce

A differenza di quanto appena spiegato, fare CFD Trading sulle azioni Salesforce è una scelta che può calzare a pennello a qualsiasi tipologia di investitore. Questo perché i CFD sono strumenti finanziari derivati che ampliano le possibilità di profitto dei trader.

I CFD, infatti, consentono di speculare su un asset come il titolo CRM, piuttosto che investirci direttamente. Di conseguenza, si potrà approfittare delle frequenti oscillazioni di valore che riportano sul mercato, ma anche di eventuali fasi di ribasso.

In quest’ultimo caso, sarà sufficiente optare per la cosiddetta vendita allo scoperto e cercare di trarre il meglio anche da trend di mercato sfavorevoli. Oltre alla flessibilità, si tratta di strumenti finanziari economicamente vantaggiosi, così come già accennato.

I costi e le commissioni per fare trading CFD, infatti, si riducono al deposito minimo – che varia in base alla piattaforma – e allo spread; una somma variabile in base alle condizioni di mercato e all’asset scelto ma che non grava sulle capacità economiche dei trader.

Ovviamente, è anche un’opzione per poter effettuare sia investimenti di breve che di medio/lingo periodo, adattando le proprie operazioni finanziarie alle specifiche caratteristiche dei singoli titoli scelti e/o alle strategie da voler adottare.

Dove comprare azioni Salesforce: Migliori Piattaforme consigliate

CLASSIFICA MIGLIORI PIATTAFORME TRADING ONLINE PER COMPRARE AZIONI Salesforce [SICURE ED AFFIDABILI]:

L’importanza della piattaforma di trading quando si sceglie di comprare azioni Salesforce online non va assolutamente sottovalutata. Per facilitare e velocizzare questo processo, la tabella sovrastante offre un’overview delle migliori piattaforme di trading online consigliate per comprare azioni Salesforce in totale sicurezza.

Tra i diversi vantaggi che accomunano le singole proposte dei broker qui presenti, c’è sicuramente il trading online demo. Si tratta di un account di prova gratuito, spesso illimitato e completamente privo di rischi: piuttosto che effettuare un deposito minimo, si accederà alla piattaforma con del credito virtuale. Il broker eToro propone un conto demo gratuito e illimitato con un capitale virtuale di 100.000$ da poter impiegare per mettersi alla prova e capire al meglio come funziona la piattaforma.

Inoltre, ogni broker si contraddistingue per delle offerte e proposte uniche. La piattaforma Trade.com, ad esempio, è particolarmente apprezzata per la qualità del corso formativo 1:1 gratuito proposto agli utenti, così che possano acquisire l’educazione finanziaria necessaria per comprare azioni Salesforce consapevolmente.

Come comprare azioni Salesforce – Guida pratica

Al fine di mostrare la semplicità e la rapidità con cui è possibile comprare azioni Salesforce online, ecco un pratico esempio ottenuto dal conto demo gratuito Capital.com.

1) SCEGLIERE UNA PIATTAFORMA DI TRADING ONLINE

Si ricorda che il primo passo da compiere per poter acquistare il titolo CRM online implica la scelta di un’apposta piattaforma di trading. Ovviamente, non è banale come può sembrare: è fondamentale optare per piattaforme autorizzate e regolamentate, in modo da poter investire in sicurezza e serenità.

Una volta aver scelto con cura la piattaforma più in linea con le proprie esigenze, si potrà procedere all’attivazione di un conto di trading. Nel caso qui riportato, è chiaro come si tratti di un processo veloce e che richiede l’inserimento di poche informazioni personali sul modulo d’iscrizione presente sulla homepage della piattaforma stessa:

2) Ricerca e studio sul titolo Salesforce (CRM)

Dopo aver attivato il proprio account, sarà possibile iniziare ad analizzare e studiare con attenzione l’andamento e i possibili movimenti futuri previsti per il titolo CRM. Come mostra l’immagine sottostante, sulla piattaforma Capital.com è disponibile una sezione che propone una panoramica sulle azioni selezionate, con un’area dedicata alle statistiche e alle performance della società:

In base alle performance passate e allo stato finanziario della società Salesforce, sarà più facile iniziare a capire quali sono le possibili direzioni che il titolo potrebbe seguire sul mercato ed agire di conseguenza.

3) Comprare azioni Salesforce con Capital.com

Alla fase di analisi seguirà quindi l’apertura di una posizione sul mercato. Sarà quindi sufficiente andare sulla voce “Acquista” in bassoa destra e decidere di acquistare azioni Salesforce:

4) Monitorare l’andamento della propria posizione

In ultimo, dopo aver investito, è sempre bene dare un’occhiata ai movimenti che le azioni Salesforce riportano sul mercato, così da poter reagire prontamente sia per arginare eventuali rischi che per riscuotere i profitti attesi al momento giusto.

Analisi fondamentale azioni Salesforce

Questa guida completa alle azioni Salesforce non può prescindere da un’approfondita analisi finanziaria. Il primo tassello di questo percorso è dato dall’analisi fondamentale; una disciplina che studia la totalità di fattori microeconomici e macroeconomici che possono incidere sullo stato di salute economico della società considerata.

Inoltre, restituisce interessanti dati relativi al fair value di un’azienda, così da poter iniziare a comprendere l’appetibilità o l’eventuale rischiosità del titolo preso in considerazione. Difatti, i risultati dell’analisi fondamentale assumono particolare valenza sul medio/lungo periodo.

Tra gli strumenti suggeriti per effettuare tale studio c’è il calendario economico; un must have per restare aggiornati sulle ultime di mercato e sugli eventi più importanti relativi alla società Salesforce. Questo è gratuitamente disponibile su FP Markets.

Dati di bilancio Salesforce

Avere a propria disposizione i dati di bilancio passati di Salesforce significa comprenderne la solidità e la stabilità patrimoniale, nonché i livelli di crescita economica che, anno dopo anno, caratterizzano la società. Si tratta, dunque, di una prima informazione da cui iniziare a valutare come e con quale strategia comprare azioni Salesforce.

I dati rportati fanno riferimento al periodo di gennaio e sono espressi in milioni di dollari:

🗓️periodo fiscale: gennaio	⤵️2021	⤵️2022
Capitalizzazione di mercato	206.488	229.141
Fatturato	21.252	26.492
EBITDA	6.612	8.249
Flusso di cassa	4.091	5.283

La crescita di Salesforce è stata graduale e costante negli ultimi anni. Infatti, in termini di fatturato, nel 2021 la società è riuscita a chiudere l’anno fiscale segnando un +24% rispetto all’anno precedente. Questi risultati sono dovuti al fatto che già in questo periodo la società statunitense si è accaparrata una quota del +20% sul mercato del CRM, superando di gran lunga alcuni dei propri diretti competitors.

Anche nel 2022, Salesforce è riuscita a proseguire verso tale direzione. Infatti, il fatturato globale è cresciuto del +25% rispetto al 2021, assicurando al gruppo americano una posizione di mercato invidiabile. Inoltre, la chiusura in positivo dei bilanci non ha fatto altro che incrementare l’appeal finanziario del titolo, spingendo sempre più investitori all’acquisto di azioni Salesforce.

Principali competitors Salesforce

Dell’analisi fondamentale fa parte anche lo studio dei competitori di mercato che restituisce una fotografia nitida del posizionamento di Salesforce sul mercato rispetto a società che offrono i medesimi servizi. Si suggerisce di non dare per scontato tale aspetto, in quanto può far emergere interessanti alternativa tra le azioni da comprare.

I principali competitors Salesforce sono:

1. Microsoft;
2. SAP;
3. Zoho;
4. SugarCRM.

Non bisogna sottostimare la crescita della competitività settoriale che ha dovuto fronteggiare Salesforce negli ultimi anni, poiché non fa altro che porre l’accento sulla resilienza e le capacità della società in questione di mantenere una posizione di predominio rispetto ad imprese attive nel medesimo campo.

Modello di business Salesforce

Il modello di business definisce le strategie e le tattiche implementate all’interno di una compagnia per garantirsi una crescita sul mercato stabile e redditizia. Ecco perché è importante conoscere e capire qual è il business model adottato da Salesforce; una società che in circa 20 anni è riuscita a conquistare senza eccessivi sforzi il mercato del CRM.

Prima di tutto, è stato già chiarito che il business model di Salesforce è basato sulla fornitura di servizi cloud-based per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e la gestione delle attività aziendali. La società ha sviluppato una piattaforma propria – Salesforce CRM – ovvero un software di gestione delle vendite e del marketing che supporta le aziende nella gestione delle interazioni con i clienti, le opportunità di vendita e le previsioni di fatturato.

Inoltre, Salesforce offre anche soluzioni per la gestione del servizio clienti, del marketing, delle analisi dei dati e delle app mobili personalizzate. In più, Salesforce è nota per la sua piattaforma di sviluppo “Force.com”, che consente agli sviluppatori di creare rapidamente applicazioni personalizzate per la loro azienda utilizzando strumenti di sviluppo visuali e un ambiente di sviluppo basato su cloud.

Inoltre, Salesforce ha acquisito diverse società nel corso degli anni per ampliare il loro portafoglio di servizi, come Tableau per l’analisi dei dati, MuleSoft per l’integrazione dei dati e Slack per la collaborazione in tempo reale. Il modello di abbonamento di Salesforce è basato sul cloud, dove i clienti pagano una tassa mensile per utilizzare i loro servizi. Salesforce ha una forte presenza sul mercato enterprise, con molti dei suoi clienti che sono grandi aziende, ma ha anche soluzioni adatte alle piccole e medie imprese.

In sintesi, Salesforce offre una vasta gamma di servizi cloud-based che aiutano le aziende a gestire le loro attività aziendali e a migliorare le loro relazioni con i clienti, attraverso una combinazione di tecnologie innovative e un modello di abbonamento flessibile. Anticipando le tendenze di mercato e le necessità dei propri clienti, ad oggi Salesforce è una delle società più avanzate e promettenti del settore tecnologico.

Maggiori azionisti Salesforce

L’ultimo tassello che completerà l’analisi fondamentale Salesforce ricade sui maggiori azionisti della società. Questo aspetto sottolinea l’ottima reputazione, la solidità e la fiducia che figure istituzionali nutrono verso il titolo CRM.

Maggiori azionisti Salesforce:

👨‍💼AZIONISTI	%	NUMERO DI AZIONI
Vanguard Group, Inc. (The)	8,19%	81.871.309
Blackrock Inc.	7,03%	70.328.364
State Street Corporation		45.117.697
FMR, LLC	3,57%	35.662.367
Price (T.Rowe) Associates Inc	2,63%	26.293.229

Il 78,21% delle azioni Salesforce è posseduto dalle istituzioni, mentre il restante è suddiviso ovviamente tra gli insider e tra piccoli investitori indipendenti che hanno inteso le capacità performative del titolo in analisi.

Analisi tecnica azioni Salesforce (CRM)

Per portare avanti l’obiettivo di capire se conviene comprare azioni Salesforce, è importante accompagnare l’analisi tecnica all’analisi fondamentale svolta in precedenza. Questa disciplina è sicuramente meno agevole per i principianti, in quanto necessita dell’uso di grafici di trading da cui studiare l’andamento passato di un asset. Così facendo, sarà possibile iniziare a delineare delle strategie di trading da adottare sulla base dei dati ricavati, ricordando che questi possono risultare validi sia per approcci di breve termine che di medio/lungo.

Intanto, ecco un esempio di analisi tecnica sulle azioni Salesforce:

Dal grafico qui inserito emerge che le azioni Salesforce, a marzo 2023, hanno performato positivamente nell’ottica di investitori interessati ad operazioni di breve termine. Infatti, in questo caso specifico, il titolo CRM ha rialzato il proprio valore del 3.78% in quattro giorni circa, mantenendo una trentine riazlista nonostante l’elevata volatilità giornaliera.

Naturalmente, si tratta di operazioni ad alto rischio per coloro che non hanno esperienza nel settore, per cui si suggerisce di procedere con cautela e di valutare con attenzione il rapporto entrate/perdite prima di invischiarsi in situazioni complesse da gestire.

Previsioni e Target Price azioni Salesforce

Sarebbe estremamente difficile programmare con attenzione quando comprare (o vendere) azioni Salesforce Nasdaq senza avere un’idea circa le previsioni e i Target Price stimati dagli analisti. Ecco perché, prima di concludere la guida, si presenterà nel dettaglio sia l’opinione dei massimi esperti circa le previsioni di breve e di lungo termine sulle azioni Salesfoce, sia i prezzi-obiettivi pronosticati.

Considerando che le previsioni di Borsa offrono semplicemente delle linee guida e non informazioni sicure al 100% – soprattutto su lunghi orizzonti temporali – è necessario armarsi di pazienza e verificare con costanza l’andamento del titolo statunitense CRM sul mercato.

Target Price azioni Salesforce

Target Price azioni Salesforce d medio periodo [2023]:

📉TARGET PRICE BASSO	📊TARGET PRICE MEDIO	📈TARGET PRICE ALTO
$75	$225	$325

Le stime qui presentate sono state estrapolate da un’attenta analisi tecnica elaborata dai massimi esperti del settore e mostrano delle performance più che interessanti sul medio periodo. Durante le ultime 52 settimane, infatti, il picco massimo raggiunto dal titolo CRM è stato pari a $222,16, mentre gli analisti hanno previsto un target price massimo pari a $325.

Anche il Target Price medio di $225 appare abbastanza appetibile, in quanto sembrerebbe evidenziare delle prospettive rialziste rispetto ai valori che le azioni Salesforce hanno raggiunto nel 2021. Naturalmente, si ricorda ulteriormente di restare aggiornati e seguire con attenzione i risvolti che le azioni Salesforce potrebbero presentare in futuro.

Previsioni di breve periodo

Sul breve termine, gli analisti prevedono dei rialzi moderati per le azioni Salesforce che, in linea generale, dovrebbero vivere un buon periodo.

Tra l’altro, sembrerebbe che la panoramica di breve termine prevista per le azioni Salesforce sia positiva anche in termini di volumi di scambio. Infatti, sembra che i massimi esperti abbiano pronosticato un apprezzamento da parte dei trader per il titolo CRM sul breve periodo.

Anche in termini di rischiosità, le azioni Salesforce offrono ai trader interessanti occasioni di profitto con pericoli relativamente bassi. Naturalmente, queste previsioni per quanto allettanti possono variare in base al profilo di rischio assunto dai singoli investitori, per cui è bene valutare personalmente lo status delle azioni Salesforce prima di decidere come e quando acquistarle.

Previsioni di lungo periodo

Sul lungo termine le previsioni azioni Salesforce appaiono ancora più accattivanti, soprattutto per investitori attratti da operazioni da rischi di livello medio ma che possono condurre ad elevati profitti.

Prima di tutto, gli esperti ritengono che le azioni Salesforce potranno rialzare il proprio valore soprattutto perché l’azienda presenta solide fondamenta, soprattutto economiche se comparate ai propri competitors.

Il consensus degli esperti è, infatti, un buy sicuro per le azioni Salesforce. Tra l’altro, negli ultimi mesi tali prospettive sono state riviste più volte, confermandosi sempre più positive per un titolo predisposto ad un crescita futura come CRM.

Si suggerisce di tenere d’occhio i prossimi eventi futuri che impatteranno il valore delle azioni Salesforce prima di decidere quale strategia attuare. Così facendo, si potranno limitare ulteriormente i rischi del proprio investimento su questo titolo statunitense.

Comprare azioni Salesforce conviene?

Comprare azioni Salesforce conviene? Sebbene questa domanda potrà avere differenti risposte in base al trader e ai propri obiettivi, è possibile offrire delle considerazioni oggettive relative a questo titolo già emerse nel corso dei paragrafi precedenti.

Secondo le previsioni e i dati riportati sino ad ora, emerge chiaramente che comprare azioni Salesforce conviene, sia sul breve che sul lungo termine, poiché le stime pronosticano un andamento positivo per il titolo CRM.

Tra l’altro, la solidità e la stabilità economico-finanziaria dell’azienda, insieme all’innovazione e all’alta competitiva che caratterizza la società statunitense, sono degli aspetti che possono consolidare ulteriormente la posizione vantaggiosa che Salesforce assume sul mercato.

SELL O BUY?	🔮STRATEGIA CONSIGLIATA	💸RAPPORTI RISCHI / PROFITTI	📊METODO D’INVESTIMENTO MIGLIORE	👤INVESTITORI COINVOLTI
BUY	BREVE / LUNGO TERMINE	EQUILIBRATI	TRADING ONLINE CFD / DMA	PROFESSIONISTI / PRINCIPIANTI (CAPACI DI ATTUARE SCELTE DI MONEY MANAGEMENT)

Considerazioni Finali

La guida dedicata alle azioni Salesforce ha messo in evidenza che, con lo giusto studio e delle attenti fase di analisi previsionali, investire su questo titolo potrebbe offrire interessanti ritorni ai trader interessati.

Prima di concludere è bene ricordare l’importanza di affidarsi a broker online professionali, sicuri e autorizzati come Capital.com (piattaforma ufficiale qui) nel corso della guida , così da assicurarsi operazioni consapevoli e potenzialmente remunerative sul titolo CRM.

FAQ – Comprare azioni Salesforce: Domande e Risposte Frequenti